Rückgabe und Austausch

Sie haben 101 Kalendertage ab Erhalt des jeweiligen Rings Zeit, uns Ihren Rückgabe- oder Austauschwunsch mitzuteilen. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung. Damit bleibt Ihnen die volle Zeit zum Entscheiden – unabhängig davon, wie lange die Anfertigung und Lieferung gedauert haben. Für unseren freiwilligen 101-Tage-Service muss der Ring ungetragen und unbeschädigt sein. Eine vorsichtige Anprobe ist selbstverständlich erlaubt. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Ja, auch einen bei ringshop gravierten Ring nehmen wir innerhalb von 101 Tagen ab Erhalt zurück. Für die Gravur, deren Entfernung oder die Bearbeitung der Rückgabe berechnen wir Ihnen nichts. Sie erhalten den tatsächlich bezahlten Kaufpreis des zurückgegebenen Rings zurück. Es gelten dieselben Bedingungen wie bei einem Ring ohne Gravur: ungetragen und unbeschädigt; eine vorsichtige Anprobe ist erlaubt.

Ja. Unser freiwilliger 101-Tage-Service gilt auch für Ringe, die Sie in unserem Konfigurator individuell gestaltet haben. Die Auswahl von Material, Ringweite, Oberfläche, Steinbesatz oder einer bei ringshop ausgeführten Gravur schließt diesen Service nicht aus. Sie können den ungetragenen und unbeschädigten Ring zurückgeben oder den kostenlosen einmaligen Ringweitentausch nutzen. Für die individuelle Anfertigung ziehen wir bei einer Rückgabe keine Bearbeitungs- oder Stornogebühr ab.

Wir bieten Ihnen je gekauftem Ring einen einmaligen kostenlosen Ringweitentausch an. Teilen Sie uns Ihren Wunsch innerhalb von 101 Tagen ab Erhalt mit. Der Ring muss ungetragen und unbeschädigt sein; eine vorsichtige Anprobe ist erlaubt. Wir kümmern uns um dasselbe Modell in der passenden, für dieses Modell herstellbaren Ringweite. Für den Größenwechsel berechnen wir keinen Aufpreis – auch nicht, wenn die größere Ringweite mehr Material benötigt. Rücksendung und erneute Lieferung organisieren wir kostenlos und versichert. Je nach Modell erfolgt der Service durch Austausch, Neuanfertigung oder eine mit Ihnen abgestimmte fachgerechte Weitenänderung. Sollte Ihre benötigte Größe bei diesem Modell nicht umsetzbar sein, können Sie den Ring kostenlos zurückgeben und erhalten den bezahlten Kaufpreis zurück.

Ja. Der einmalige kostenlose Ringweitentausch gilt auch für bei ringshop gravierte Ringe. Ihre bisherige Gravur übernehmen wir beim Austausch beziehungsweise bei einer Neuanfertigung erneut kostenlos, soweit sie auf der neuen Ringgröße technisch umsetzbar ist. Ist eine Anpassung der Gravur notwendig, stimmen wir diese vorher mit Ihnen ab. Für Sie entstehen im Rahmen dieses Services keine zusätzlichen Gravurkosten.

Ja, innerhalb des 101-Tage-Services können Sie sich auch für ein anderes Modell entscheiden. Wir berechnen keine Austausch- oder Bearbeitungsgebühr und organisieren die Rücksendung und erneute Lieferung kostenlos. Ist Ihr neuer Wunschring günstiger, erstatten wir Ihnen die Differenz. Ist er teurer, bezahlen Sie nur den vorher mit Ihnen vereinbarten Preisunterschied. Alternativ können Sie den bisherigen Ring zurückgeben und erhalten den tatsächlich bezahlten Kaufpreis zurück.

Ja. Für Rückgaben und den kostenlosen Ringweitentausch aus Österreich, Deutschland, der Schweiz und Liechtenstein übernehmen wir die Kosten der von uns organisierten, versicherten Rücksendung. Bei einem Austausch ist auch die erneute Lieferung kostenlos. Kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand. Sie erhalten ein passendes Rücksendeetikett oder wir vereinbaren eine Abholung. So müssen Sie keine Versandkosten vorstrecken. Bitte senden Sie Schmuck nicht unversichert oder eigenständig auf einem ungeeigneten Versandweg zurück.

Nutzen Sie unser Rückgabe- und Widerrufsformular oder kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite. Für eine Rückgabe müssen Sie keinen Grund nennen. Für einen Ringweitentausch teilen Sie uns bitte die gewünschte neue Größe mit. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Im Formular können Sie die betroffenen Artikel auswählen. Wir melden uns mit den nächsten Schritten und organisieren den kostenlosen Rückversand. Die rechtzeitige Mitteilung innerhalb der 101 Tage genügt für unseren freiwilligen Service; die anschließende Rücksendung stimmen wir mit Ihnen ab. Das Formular ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Selbstverständlich. Sie dürfen den Ring zu Hause vorsichtig anprobieren, um Größe, Aussehen und Tragegefühl zu beurteilen. Eine solche Anprobe gilt für unseren freiwilligen Service nicht als Tragen im Alltag. Bitte vermeiden Sie Kratzer, Beschädigungen und Veränderungen durch Dritte. Ringe mit Gebrauchsspuren aus dem Alltag oder selbst verursachten Beschädigungen sind von unserem freiwilligen 101-Tage-Service ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Legen Sie den Ring gut geschützt in das Etui und dieses in eine stabile, neutral beschriftete Versandverpackung. Bestenfalls verwenden Sie die Verpackung wieder, mit der Sie das Schmuckstück erhalten haben. Bitte legen Sie vorhandene Zertifikate und das zugehörige Zubehör bei. Ein Hinweis mit Ihrer Bestellnummer erleichtert die Zuordnung. Falls die ursprüngliche Verpackung oder ein Zertifikat fehlt, kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen bei einer passenden Lösung. Verwenden Sie für die Rücksendung das von uns bereitgestellte Etikett beziehungsweise die vereinbarte Abholung. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.

Sie erhalten den tatsächlich bezahlten Kaufpreis des zurückgegebenen Rings auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurück. Wir ziehen keine Bearbeitungs-, Gravur- oder Wiedereinlagerungsgebühr ab. Sie müssen keinen Gutschein akzeptieren. Wir veranlassen die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Rücksendung möglichst umgehend, für unseren freiwilligen Service spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang des Rings. Bis die Gutschrift sichtbar ist, kann Ihr Zahlungsanbieter weitere Zeit benötigen. Gesetzlich vorgeschriebene, gegebenenfalls frühere Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Das hängt davon ab, ob Ihr Ring in der gewünschten Größe bereits verfügbar ist oder neu angefertigt werden muss. Wir teilen Ihnen nach Klärung des Modells und der neuen Ringweite den voraussichtlichen Liefertermin mit. Für alle Modelle dieselbe feste Dauer zu versprechen, wäre nicht verlässlich. Benötigen Sie den Ring zu einem bestimmten Termin, nennen Sie uns diesen bitte gleich bei der Anfrage. Wir prüfen die schnellste passende Lösung. Der von uns organisierte Rückversand und die erneute Lieferung bleiben kostenlos.

Ja. Sie müssen nicht beide Ringe zurücksenden, wenn nur einer nicht passt oder nicht gefällt. Für jeden gekauften Ring steht Ihnen der einmalige kostenlose Ringweitentausch zur Verfügung. Bei einer Teilrückgabe erstatten wir den auf den zurückgegebenen Ring entfallenden tatsächlich bezahlten Kaufpreis. Einen gemeinsamen Setpreis oder Rabatt teilen wir nachvollziehbar auf und nennen Ihnen den Erstattungsbetrag vorab. Für den behaltenen Ring berechnen wir keinen nachträglichen Aufpreis.

Auch aus der Schweiz und Liechtenstein organisieren wir Rückgabe und Ringweitentausch für Sie kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand. Wir stellen Ihnen die Versand- und Zollunterlagen bereit und erklären Ihnen die wenigen erforderlichen Schritte. Wir übernehmen die Kosten der von uns organisierten Rücksendung sowie die dabei anfallenden Abfertigungsentgelte und Einfuhrabgaben. Bei einem Austausch übernehmen wir auch die erneute Lieferung und die dadurch entstehenden Einfuhr- und Abfertigungskosten. Sollte Ihnen hierfür dennoch ein Betrag vorgeschrieben werden, senden Sie uns bitte den Beleg; wir kümmern uns um die Abrechnung beziehungsweise Erstattung. Die Zollbehörden entscheiden über die Abfertigung. Wir versprechen daher keine behördliche Abgabenbefreiung, sondern übernehmen die genannten Kosten im Rahmen unseres Services.

Wenn Sie einen Ring im Rahmen unseres 101-Tage-Services zurückgeben, unterstützen wir Sie bei einer möglichen Erstattung der Einfuhrkosten. Nachgewiesene Einfuhrsteuern und Abfertigungsentgelte der ursprünglichen Lieferung, die auf den zurückgegebenen Ring entfallen und nicht anderweitig erstattet werden, erstatten wir Ihnen als zusätzlichen ringshop-Service. Bitte senden Sie uns die entsprechenden Abrechnungen und Zahlungsbelege. Beträge, die bereits durch Behörden oder Versanddienstleister erstattet wurden, werden nicht doppelt erstattet. Bei einer Teilrückgabe berücksichtigen wir den auf den zurückgegebenen Ring entfallenden Anteil. Dieser Service gilt ebenso für Liechtenstein.

Damit Ihr Ring anschließend angenehm sitzt, helfen wir Ihnen gerne kostenlos bei der Größenbestimmung. Auf unserer Seite Ringweite ermitteln finden Sie praktische Anleitungen und unser kostenloses Maßringset. Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Austausch. Gemeinsam berücksichtigen wir auch Ringbreite und Tragegefühl.

Bitte kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem; Fotos helfen bei der Beurteilung. Bei einem berechtigten Gewährleistungsfall ist die Abhilfe für Sie kostenlos, einschließlich der notwendigen Versandkosten. Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig von unserem freiwilligen 101-Tage-Service. Ein berechtigter Gewährleistungsfall verbraucht Ihren kostenlosen Ringweitentausch nicht.